El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) compartió un informe importante que muestra que, aunque el sector avanza para aportar uno de cada tres nuevos empleos en el mundo para 2035, los cambios demográficos y estructurales podrían generar una falta de más de 43 millones de trabajadores si no se toman medidas.
El informe Future of the Travel & Tourism Workforce, que estudia 20 economías, se presentó hoy en la 25ª Cumbre Global del WTTC. Fue realizado con apoyo del Ministerio de Turismo de Arabia Saudita, Coraggio Group, Miles Partnership y la Universidad Politécnica de Hong Kong. Se sustenta en una amplia investigación global, incluyendo encuestas a líderes empresariales y entrevistas con miembros del WTTC y otros actores clave.
El reporte no solo resalta cómo el sector volvió a consolidarse como motor de empleo en el mundo, también muestra que los cambios estructurales —como la caída de poblaciones en edad laboral frente al crecimiento económico— impactarán aún más a Viajes y Turismo, un sector que se espera avance mucho más rápido que la economía.
Un sector lleno de oportunidades
En 2024, el sector alcanzó un récord de 357 millones de empleos en el mundo, y se estima que generará 371 millones este año. En la próxima década, se prevé que Viajes y Turismo sume 91 millones de nuevos puestos, representando uno de cada tres empleos netos creados a nivel global.
Para 2035, la demanda mundial de trabajadores en Viajes y Turismo superará la oferta en más de 43 millones de personas, dejando la fuerza laboral un 16 % por debajo de lo necesario.
De acuerdo con el informe, la industria hotelera tendrá un déficit de 8,6 millones de trabajadores, lo que significa estar alrededor de un 18 % por debajo de los niveles que se requieren.
Los puestos con menor nivel de cualificación, que siguen siendo vitales para el sector, continuarán entre los más solicitados, con una proyección de más de 20 millones de empleos adicionales. Aquellos que dependen de la interacción humana y de servicios que no pueden automatizarse fácilmente, mantendrán siempre una alta demanda.
El informe señala que este reto laboral impactará a las 20 economías analizadas, con los mayores déficits en cifras absolutas en China (16,9 millones), India (11 millones) y la Unión Europea (6,4 millones).
En términos relativos, se estima que el sector de Viajes y Turismo en Japón tendrá una oferta de empleo un 29 % por debajo de la demanda prevista para 2035, seguido por Grecia (-27 %) y Alemania (-26 %).
Aun con estos retos, Viajes y Turismo sigue siendo un pilar fundamental para la generación de empleos.
Gloria Guevara, CEO interina del WTTC, comentó: “Viajes y Turismo seguirá siendo uno de los mayores motores de empleo en el planeta, creando oportunidades para millones de personas. Pero también es clave reconocer que los cambios demográficos y estructurales están transformando los mercados laborales en todos lados.
Sara Meaney, socia directora de Coraggio Group, expresó: “Este informe ofrece más que números llamativos; es una invitación a repensar cómo atraer, desarrollar y retener talento en un entorno siempre cambiante.
Hace falta invertir con intención para diseñar empleos que inspiren, respaldar trayectorias profesionales que evolucionen e impulsar lugares de trabajo que reflejen los valores de la fuerza laboral actual. Esta es la oportunidad de redefinir lo que significa trabajar en Viajes y Turismo.”
Construyendo una fuerza laboral preparada para el futuro
El informe explica cómo el sector, en alianza con gobiernos y educadores, puede transformar los retos en oportunidades:
- Motivar a más jóvenes mostrando la variedad y emoción de las carreras posibles en Viajes y Turismo.
- Reforzar la relación entre educación e industria para que la formación responda a lo que buscan los empleadores y ofrezca experiencias reales.
- Mejorar la retención con programas de liderazgo, rutas claras de promoción interna y culturas laborales inclusivas.
- Apostar por la alfabetización digital, la adopción de IA y prácticas sostenibles que preparen a los trabajadores y eleven la productividad.
- Impulsar políticas flexibles que manejen la demanda cambiante, incluyendo facilitar contrataciones internacionales y convertir empleos de medio tiempo en plazas completas.
La colaboración es la clave
Superar el desafío de la fuerza laboral exigirá una coordinación cercana entre gobiernos, el sector y la educación. Con planificación activa e inversión, Viajes y Turismo seguirá generando prosperidad, innovación y oportunidades en comunidades de todo el planeta.
La Cumbre Global se organiza en conjunto con el Ministerio de Turismo de Italia, ENIT (la agencia nacional de turismo), el Municipio de Roma y la Región del Lacio.
Otros aliados del WTTC son: Antonio Lefebvre d’Ovidio Di Bolsonaro Philanthropy, Arsenale Spa, Chase Travel (JPMC), Giacomo Milano, MMGY, MSC Group, Terme di Saturnia y Trip.com Group.
