A pocos días de concluir la actual administración, y como una muestra del compromiso con los objetivos establecidos por el entonces gobernador Mauricio Vila Dosal, la Secretaría de Fomento Turístico del Estado (SEFOTUR) continúa realizando diversas actividades en distintas áreas de la entidad. Entre ellas, destaca la reciente entrega de Distintivos de Calidad y Reconocimientos, llevada a cabo en el Pueblo Mágico de Valladolid el pasado 6 de septiembre.
Dentro del marco del Modelo de Calidad Turística promovido por la actual administración, la SEFOTUR ha impulsado y respaldado la capacitación y certificación de empresas del sector turístico. Esto tiene como propósito mejorar la calidad de los servicios turísticos y asegurar una atención de excelencia para los turistas y visitantes, con el objetivo adicional de incrementar la satisfacción y garantizar la seguridad sanitaria en la región.
Con el fin de reconocer a los establecimientos turísticos que cumplen con los estándares de calidad, la Secretaría de Fomento Turístico, liderada por la Lic. Michelle Fridman Hirsch, junto con el Alcalde Homero Novelo Burgos, Presidente Municipal de Valladolid; el Mtro. Héctor Alejandro Bustos Sosa, Presidente de la Asociación de Hoteles y Hostales de Valladolid, A.C.; el Lic. Jorge Aarón Lerma Nava, Subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable; y Rodrigo Escalante Escalante, Director del Grupo Mesones de Valladolid, S.A., hicieron entrega del certificado de calidad “Distintivo Yucatán” a catorce establecimientos de distintas partes del estado.
El “Distintivo Yucatán” es una certificación otorgada por SEFOTUR a aquellas empresas que han implementado el modelo de calidad, basado en investigaciones realizadas entre 2019 y 2020. Este modelo se enfoca en factores clave como la articulación productiva, la innovación, la sostenibilidad, y la identidad y patrimonio cultural. Estos factores se agrupan en cuatro áreas principales: creatividad y trabajo en equipo, sustentabilidad, y servicio al cliente.
La entrega de estos reconocimientos se realizó en coordinación con la Asociación de Hoteles y Hostales de Valladolid y refleja el compromiso de las empresas por mejorar su impacto ambiental y la calidad del servicio que ofrecen. Desde el 1 de marzo de 2023, se han otorgado 80 certificaciones bajo este modelo. Con la reciente incorporación de 14 nuevas certificaciones, ahora son 94 las empresas que ostentan el “Distintivo Yucatán” en todo el estado. Además, se entregaron dos distintivos M – Moderniza: uno al Hotel Oriundo Luxury Nature Villas por su certificación ecoturística y otro al Hotel Wayé Valladolid por obtener la certificación M Básica.
El “Distintivo M” es un sistema de gestión de calidad que, a través de un programa de capacitación, ayuda a las pequeñas y medianas empresas (pymes) a incorporar herramientas modernas y efectivas para mejorar la satisfacción del cliente, optimizar el desempeño del personal y aumentar la rentabilidad empresarial. Este distintivo tiene una validez de dos años y busca fortalecer la competitividad y fomentar una cultura de mejora continua dentro del sector turístico.
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Al concluir el evento, se realizó la entrega de los reconocimientos TripAdvisor Travelers Choice Awards 2024, un premio que celebra el más alto nivel de excelencia en el ámbito de los viajes. Esta distinción es otorgada a los establecimientos que reciben un gran número de opiniones excepcionales en TripAdvisor. Menos del 1% de los perfiles en la plataforma logran obtener este reconocimiento, que destaca por cumplir con las expectativas más altas en cuanto a servicio y comodidad.
Los establecimientos que recibieron este prestigioso reconocimiento fueron los hoteles Much, Hotel Posada San Juan, Hotel Wayé, Hotel Zentik Project, Casa Tía Micha y el Hostal Candelaria.
La Lic. Michelle Fridman Hirsch finalizó su participación en el evento destacando la importancia de que los visitantes al estado se sientan contentos, bien atendidos y, sobre todo, seguros. Señaló que durante esta administración se ha incrementado en un 160% el número de capacitaciones, llevándolas a más lugares del estado, lo que ha fortalecido el turismo, aumentado la llegada de visitantes y, en consecuencia, generado mayores beneficios para toda la entidad.
